호텔 레비뉴 & 오퍼레이션 서밋 코리아#HRSS 는 'Profit, People & The Algorithm’을 핵심 테마로, 현대 호텔 커머셜 리더를 위해 기획된 행사다. 지속적인 인력 부족과 변동성이 큰 인바운드 수요라는 산업 환경 속에서, 본 서밋은 하이테크 기반의 효율성과 하이터치 호스피탈리티 사이의 균형을 제시한다. AI 기반 가격 결정의 핵심인 ‘The Algorithms’부터 다문화 HR 전략을 다루는 ‘The Human Touch’에 이르기까지, #HRSS는 호텔이 TRevPAR를 극대화하고 '보이지 않은' 백오피스 운영을 자동화하며, 초경쟁 환경 속 OTA와의 유통 전쟁에서 승리할 수 있는 전략을 심도 있게 조명한다.

핵심현안:

• 전략적 레비뉴 및 AI: 기반 예측 및 속성 기반 요금제(ABP)를 통한 '4분기 변동성' 대응 전략.
• 토탈 레베뉴 매니지먼트: F&B, MICE, 스파, 웨딩 등 전 부문의 수익성을 최적화하여 숨겨진 ‘부대시설의 잠재력' 발굴.
• 운영 효율성 및 로보틱스: 서비스 로봇의 실질적 ROI, ‘제로 터치’ 에너지 인텔리전스, 그리고 비용 절감을 위한 5G 전용망 전략.
• 경제 밋 마케팅 '바이브': 숏폼 비디오(TikTok/Shorts), 인플루언서 ROI, 초개인화 게스트 앱을 통해 ‘경험 소비' 수익화하는 전략.
• 인력 및 인재 전략: 다문화 조직 관리와 E-7 비자 통합, 그리고 Z세대 리텐션을 통한 인력난 해소 방안.
• 유통 전략: 고객 확보를 위한 최후의 승부수 - 직접 예약과 글로벌 OTA 인바운드 유입 사이의 최적 균형.

참석 대상:

• 호텔 경영진: 총지배인(GM), 호텔 소유주 및 지역 총괄 부사장(Regional VP).
• 영업팀: 레비뉴, 영업 및 마케팅, 유통, 재무 담당 이사.
• 운영 및 인력: 운영, 인사, IT, 식음료, 엔지니어링 담당 이사.
• 혁신 기업: 로봇 공급업체, 고객 기술 플랫폼, 온라인 여행사(OTA) 리더 및 디지털 에이전시.